Rückgabepolitik

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungspolitik sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die Seite “Kontakt”.

Rückgaben & Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, haben Sie 30 Tage Zeit nach Erhalt dafür. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein muss und Sie es auf Ihre Kosten an uns zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: contact@genius-shopping.com, um Unterstützung im Prozess zu erhalten.

Bearbeitung Ihrer Rückgabe “Widerruf”

Für alle “Widerruf”-Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@genius-shopping.com. Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird Ihnen beim Rückgabevorgang behilflich sein.

Wir verlangen, dass Fotos mit Ihrer Rücksendeanfrage gesendet werden, die zeigen, dass der Artikel und seine Verpackung beide in einem akzeptablen Zustand sind, bevor eine “Widerruf”-Rückgabe bearbeitet werden kann.

Nachdem wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten und als in einem akzeptablen Zustand befunden haben, stellen wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Gutschein zur Verfügung (je nach Ihrer Wahl).

Abzug

Der Betrag der Rückerstattung oder des Gutscheins beinhaltet nicht die Versandkosten, die Sie möglicherweise bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt haben.

Wir werden alle mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Transportkosten von dem endgültigen Rückerstattungs- oder Gutscheinbetrag abziehen.

Stornierung nach Bestellung

Wir sind stolz darauf, alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@genius-shopping.com.

Die überwiegende Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 6 Stunden bearbeitet und/oder versendet, daher ist es wichtig, dass Sie uns während dieser Zeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Keine Stornierungsanfragen können berücksichtigt werden, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Rückgabepolitik

Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund! Unsere Rückgabepolitik gilt für 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten.

Bitte informieren Sie uns vor jeglicher Rückgabe oder Umtauschaktion.

Wenn Sie entscheiden, dass ein Artikel nicht zu Ihnen passt, senden Sie uns eine E-Mail an contact@genius-shopping.com und fordern Sie eine Rücksendeanforderung an.

• Um eine Rücksendung zu ermöglichen, müssen alle Artikel im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben (neue Artikel mit Etiketten müssen mit angehängten Original-Etiketten zurückgegeben werden).

• Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Frist beginnt, wenn ein Artikel geliefert wird, nicht die gesamte Bestellung. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen ankommt, haben Sie möglicherweise unterschiedliche Rücksendezeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Rücksendungen müssen an die Adresse in den USA zurückgeschickt werden, die wir Ihnen mitteilen. 

Zustand wie neu

Artikel müssen in einem Zustand wie neu zurückgegeben werden. Beschädigte, unhygienische, verbeulte, zerkratzte oder Artikel, denen wesentlicher Inhalt fehlt, können von einer Rückgabe ausgeschlossen werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beim Versand beschädigt wurde, fehlerhaft ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, senden Sie es bitte während Ihrer Rückgabe- und Umtauschfrist zurück, und wir werden einen Ersatz arrangieren.

Schäden bei Ankunft

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, bitte nehmen Sie Fotos und Videos auf und senden Sie diese an unseren Kundenservice unter contact@genius-shopping.com. Nach Prüfung durch den Kundenservice und Bestätigung des Falls haben Sie zwei Möglichkeiten: Wir senden Ihnen ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zu 100%.